Πολιτική Ακύρωσης και προπληρωμής

Κρατήσεις

Πραγματοποιώντας μία κράτηση δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης των ενοικιαζόμενων δωματίων Rozalia Studios. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για όλες τις κρατήσεις που γίνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικής κράτησης.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ, ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση και οι τιμές περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους, Φ.Π.Α..
Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο νέος «Ειδικός Φόρος Διαμονής» (Νόμος 4389/2016, Άρθρο 53), που τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου του 2018.

Προκαταβολή και πληρωμή

Για την επικύρωση της κράτησή σας πρέπει να έχει καταβληθεί προκαταβολή ίση με το 50% της συνολικής αξίας της διαμονής σας.
Η επιβεβαίωση της κράτησης θεωρείται ολοκληρωμένη με τη λήψη της νόμιμης προκαταβολής. Η κατάθεση της προκαταβολής πρέπει να γίνεται εντός χρονικού διαστήματος τριών (3) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση του τραπεζικού λογαριασμού του καταλύματος προς τον ενδιαφερόμενο πελάτη μέσω σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού.
Σε περίπτωση που η προκαταβολή δεν καταβληθεί μέσα στο χρονικό διάστημα των τριών (3) εργάσιμων ημερών η κράτηση θεωρείται άκυρη και τα δωμάτια καθίστανται πλέον διαθέσιμα προς ενοικίαση. Αντίγραφο της απόδειξης της κατάθεσης (καταθετήριο) πρέπει να σταλεί στο “Rozalia Studios” (μέσω email )το αργότερο σε τέσσερις (4) ημέρες από το αίτημα της κράτησης.
Οι πληρωμές γίνονται με μετρητά, τραπεζικά εμβάσματα καθώς και πιστωτικές κάρτες, όπως Visa και Mastercard.
H επιστροφή χρήματων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη.
Κατά την άφιξή σας πραγματοποιείται ταυτοποίηση στοιχείων, επιβεβαίωση της κράτησης και η πλήρης εξόφληση οποιουδήποτε ποσού εκκρεμεί σχετικά με την αξία της διαμονής σας .Σε περίπτωση που επιθυμείτε έκδοση τιμολογίου παρακαλείστε να ενημερώσετε την υποδοχή κατά την άφιξή σας.

Αλλαγή διάρκειας παραμονής και ακυρώσεις.

Παρακαλείστε να ενημερώνετε έγκαιρα το τμήμα κρατήσεων με γραπτή ή τηλεφωνική επικοινωνία για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις Σε περίπτωση ακύρωσης η πολιτική του Rozalia Studios” είναι η ακόλουθη:
Για ακύρωση τουλάχιστον 21 μέρες πριν την άφιξη δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση και θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσόν της προκαταβολής.
Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης σε διάστημα μικρότερο των 21 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη ο επισκέπτης χρεώνεται το 100% της συνολικής παραμονής με βάση τον τύπο δωματίου που έχει επιλέξει.
Για ακύρωση κατά την άφιξη ,ή κατά τη διάρκεια της διαμονής, ή μη εμφάνιση στο κατάλυμα (no show) ο επισκέπτης χρεώνεται το 100% της διαμονής με βάση τον τύπο δωματίου που είχε επιλέξει.
Το “Rozalia Studios ‘’ διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του 100% της κράτησης σε περίπτωσης μη εμφάνισης. Για ακυρώσεις την περίοδο του Αυγούστου οι προκαταβολές δεν επιστρέφονται.
Η επιστροφή χρήματων θα πρέπει να γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη.

Άφιξη – Αναχώρηση και πληροφορίες επισκεπτών

Παρακαλούμε τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους να έχουν την ταυτότητα ή διαβατήριο τους.
Ώρες check-in και check-out
Check-in από 14:00 έως 20:00
Check-out από 08:00 έως 11:00
* Σε περίπτωση παραμονής πέρα από την ως άνω αναφερόμενη ώρα αναχώρησης και μέχρι τις 18:00, κατόπιν διαθεσιμότητας, ο επισκέπτης πρέπει να καταβάλει το 50% της αξίας της ημερήσιας διαμονής, ενώ για παραμονή πέρα από τις 18:00 απαιτείται η χρέωση ολόκληρης της αξίας της διαμονής της ημέρας αυτής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στοιχεία διεύθυνσης πελάτη

Οι επισκέπτες δεν απαιτείται να δώσουν στοιχεία διεύθυνσης όταν κάνουν κράτηση.
Αριθμός τηλεφώνου πελάτη
Οι επισκέπτες απαιτείται να δώσουν αριθμό τηλεφώνου όταν κάνουν κράτηση
Όριο ηλικίας
Χωρίς όριο ηλικίας
Ωράριο εισόδου/εξόδου
Δεν υπάρχει ωράριο εισόδου/εξόδου
Παιδιά και επιπλέον κρεβάτια
Υπάρχει η δυνατότητα για επιπλέον κρεβάτια στα δωμάτια.

Συμπεριφορά πελατών

Οι επισκέπτες παρακαλούνται να σέβονται το ωράριο κοινής ησυχίας, να συμπεριφέρονται κόσμια καθώς και να σέβονται τους άλλους ενοίκους και το προσωπικό του καταλύματος.
Οι ώρες της μεσημβρινής και νυκτερινής ησυχίας καθορίζονται κατά τη θερινή περίοδο από:
15.00 έως 17.30 (μεσημβρινή) και 23.00 έως 07.00 (νυκτερινή)
Επίσης, όλοι οι ένοικοι οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς του καταλύματος, ενώ το “Rozalia Studios” διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να εκδιώξει, με κάθε επιφύλαξη, οποιοδήποτε άτομο, η συμπεριφορά του οποίου θεωρείται παραβατική, υβριστική ή επιλήψιμη. Σε αυτήν την περίπτωση το “Rozalia Studios” δεν υποχρεούται να καταβάλει καμία αποζημίωση.

Επισκέπτες / εξωτερικοί επισκέπτες

Δικαίωμα χρήσης του δωματίου έχουν μόνο ο επισκέπτης/οι επισκέπτες που έχουν καταχωρηθεί ως δικαιούχοι κατά την κράτηση του δωματίου. Αν κάποιος εξωτερικός επισκέπτης επιθυμεί να συναντήσει ορισμένο επισκέπτη του “Rozalia Studios,”, η συνάντηση αυτή πρέπει να γίνεται στους κοινόχρηστους χώρους.

Ζημίες και φθορές

Σε περίπτωση πρόκλησης φθορών εντός του δωματίου ή στον ευρύτερο χώρο αυτού, οφειλόμενη σε δόλο ή αμέλεια, το “Rozalia Studios” διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του ποσού της ζημίας που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της ζημίας λόγω διακοπής των δραστηριοτήτων του, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα αλλά με μετρητά ή με άλλον τρόπο το “Rozalia Studios ” θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον πελάτη, άλλως επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός του.

Ανωτέρα βία

Το “Rozalia Studios” δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τον επισκέπτη, ολικά ή μερικά, λόγω περιπτώσεων ανωτέρας βίας (ενδεικτικά απεργίες, πλημμύρες, θεομηνίες).

Περιορισμός ευθύνης

Κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος, καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο κατάλυμα, για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών του ειδών (πολύτιμα αντικείμενα, χρήματα κ.ά.). Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένων, η διεύθυνση και το προσωπικό του “Rozalia Studios” δεν φέρουν καμία ευθύνη.