Politica di cancellazione e pagamento anticipato

Prenotazioni

Effettuando una prenotazione si dichiara di essere a conoscenza e di accettare incondizionatamente le politiche di alloggio, prenotazione, pagamento e cancellazione dei Rozalia Studios. I termini e le condizioni di seguito riportati si applicano a tutte le prenotazioni effettuate via e-mail e per telefono. Tutti i prezzi indicati sono in euro, per camera, per notte e sono comprensivi di tutte le imposte di legge e dell’IVA. I prezzi non includono la nuova «Tassa speciale di soggiorno» (Legge 4389/2016, articolo 53), entrata in vigore il 1° gennaio 2018. Pagamento anticipato e pagamento Per convalidare la prenotazione è necessario versare un acconto pari al 50% del valore totale del soggiorno. La conferma della prenotazione è considerata completa al momento del ricevimento della caparra legale. La caparra deve essere versata entro un periodo di tre (3) giorni lavorativi dalla notifica del conto bancario della struttura ricettiva al cliente interessato tramite un messaggio di posta elettronica contenente le coordinate bancarie necessarie. Se il deposito non viene versato entro i tre (3) giorni lavorativi, la prenotazione non sarà considerata valida.E le camere non sono più disponibili per l’affitto.

Una copia della prova del deposito (ricevuta di deposito) deve essere inviata a «Rozalia Studios» (via e-mail) entro e non oltre quattro (4) giorni dalla richiesta di prenotazione. I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con bonifico bancario e con carte di credito come Visa e Mastercard. Il rimborso avviene nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, ovvero se la transazione è stata effettuata con carta, il rimborso deve essere effettuato sulla carta e non tramite bonifico sul conto del cliente. Al momento dell’arrivo, si procede all’identificazione dei dati, alla conferma della prenotazione e al pagamento completo dell’importo residuo per il valore del soggiorno. Modifiche della durata del soggiorno e cancellazioni.

In caso di modifiche o cancellazioni, si prega di informare tempestivamente l'ufficio prenotazioni per iscritto o telefonicamente In caso di cancellazione, la politica del Rozalia Studios è la seguente: Per le cancellazioni effettuate almeno 21 giorni prima dell'arrivo non è previsto alcun addebito finanziario e verrà rimborsato l'intero importo della caparra. In caso di cancellazione a meno di 21 giorni dall'arrivo previsto, al cliente verrà addebitato il 100% del totale del soggiorno in base alla tipologia di camera selezionata. In caso di cancellazione all'arrivo, o durante il soggiorno, o di mancata presentazione, al cliente verrà addebitato il 100% del totale del soggiorno in base alla tipologia di camera selezionata. Rozalia Studios si riserva il diritto di addebitare il 100% della prenotazione in caso di mancata presentazione. Per le cancellazioni nel periodo di agosto i depositi non sono rimborsabili. Il rimborso deve essere effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, ovvero se la transazione è stata effettuata con carta, il rimborso deve essere effettuato sulla carta e non tramite bonifico sul conto del cliente.

Arrivo – Partenza e informazioni per i visitatori
All’arrivo chiediamo gentilmente agli ospiti di avere un documento d’identità o un passaporto.

Orari di check-in e check-out.
Check-in dalle 14:00 alle 20:00.
Check-out dalle 08:00 alle 11:00.

In caso di soggiorno oltre l’orario di partenza sopra indicato e fino alle 18:00, previa disponibilità, l’ospite dovrà pagare il 50% del soggiorno giornaliero, mentre per i soggiorni oltre le 18:00 è richiesto l’intero valore del soggiorno di quel giorno, secondo la normativa vigente. Indirizzo del cliente Gli ospiti non sono tenuti a fornire l’indirizzo al momento della prenotazione. Numero di telefono del cliente Gli ospiti sono tenuti a fornire un numero di telefono al momento della prenotazione.

Limiti di età - Nessun limite di età

Orari di check-in/check-out - Nessun orario di entrata/uscita

Bambini e letti supplementari - C’è la possibilità di letti supplementari nelle camere.
Comportamento dei clienti - Gli ospiti sono pregati di rispettare gli orari di silenzio, di comportarsi in modo decoroso e di rispettare gli altri ospiti e il personale. Gli orari di silenzio di mezzogiorno e di notte sono fissati nel periodo estivo da: 15.00-17.30 (mezzogiorno) e 23.00 - 07.00 (notte).

Inoltre, tutti i residenti devono rispettare il regolamento della struttura ricettiva, e Rozalia Studios si riserva il diritto di negare l'accesso o di espellere, senza pregiudizio, qualsiasi persona il cui comportamento sia considerato offensivo, abusivo o discutibile. In questo caso i "Rozalia Studios" non saranno tenuti a pagare alcun risarcimento. Visitatori / ospiti esterni Solo gli ospiti che sono stati registrati come beneficiari al momento della prenotazione della camera hanno il diritto di utilizzare la camera. Se un ospite esterno desidera incontrare un ospite designato dei Rozalia Studios, questo incontro deve avvenire negli spazi comuni. Danni e risarcimenti In caso di danni causati all'interno della camera o nell'area più ampia della stessa, dovuti ad atti fraudolenti o di negligenza, "Rozalia Studios" si riserva il diritto di addebitare l'importo del danno subito, compresi i danni dovuti all'interruzione delle proprie attività, sulla carta di credito/debito del cliente registrato. Nel caso in cui il cliente non abbia pagato con carta di credito/debito ma in contanti o in altro modo, «Rozalia Studios» richiederà il pagamento immediato dell’importo del danno subito dal cliente, altrimenti si riserva tutti i suoi diritti legali. Forza maggiore

Il «Rozalia Studios» non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non possa adempiere ai propri obblighi nei confronti del cliente, in tutto o in parte, a causa di casi di forza maggiore (indicativamente scioperi, inondazioni, disastri naturali). Limitazione di responsabilità Ogni ospite è tenuto a custodire i propri effetti personali (oggetti di valore, denaro, ecc.) in un luogo sicuro per tutta la durata del soggiorno nell’alloggio. In caso di smarrimento degli oggetti, la direzione e il personale dei «Rozalia Studios» non sono responsabili di eventuali perdite di proprietà. In caso di perdita di oggetti, se il proprietario dell’immobile non si assume la responsabilità di eventuali perdite di oggetti o di proprietà degli «Studios», non si assume alcuna responsabilità.